নিজস্ব প্রতিবেদক: সরকার নির্ধারিত ফি পরিশোধ করেও বছরের পর বছর পুরাতন দলিলের নকল বা কপি পাচ্ছেন না সাধারণ মানুষ। জমি কেনাবেচা, নামজারি, উত্তরাধিকার কিংবা আদালতের কাজে প্রয়োজনীয় গুরুত্বপূর্ণ এসব নথি পেতে ভোগান্তির শেষ নেই। অনেক ক্ষেত্রে ১০ বছর পার হলেও সরকারি রেকর্ডরুম থেকে মিলছে না কাঙ্ক্ষিত দলিল।
ভুক্তভোগীদের অভিযোগ, নিয়ম মেনে আবেদন ও নির্ধারিত ফি জমা দেওয়ার পরও দলিল খুঁজে পাওয়ার অজুহাতে সময়ক্ষেপণ করা হচ্ছে। ফলে জমির মালিকানা প্রমাণ, বিক্রয় বা উত্তরাধিকার সংক্রান্ত কাজে আটকে যাচ্ছে মানুষ। কেউ কেউ বাধ্য হয়ে দালালের শরণাপন্ন হচ্ছেন।
সংশ্লিষ্টদের মতে, পুরাতন দলিল সংরক্ষণে অব্যবস্থাপনা, রেকর্ড ব্যবস্থাপনার দুর্বলতা এবং পর্যাপ্ত নজরদারির অভাবেই এ পরিস্থিতির সৃষ্টি হয়েছে। গুরুত্বপূর্ণ সরকারি নথি বছরের পর বছর অদৃশ্য থাকায় প্রশ্ন উঠছে সংশ্লিষ্ট দপ্তরের দায়িত্বশীলতা নিয়েও।
ভুক্তভোগীরা বলছেন, জনগণের কাছ থেকে ফি নেওয়া হলেও সেবা নিশ্চিত করা হচ্ছে না। সরকারি অর্থে পরিচালিত দপ্তরে নাগরিক সেবা পেতে এমন দীর্ঘসূত্রতা গ্রহণযোগ্য নয়।
বিশেষজ্ঞরা বলছেন, পুরাতন দলিল ডিজিটাল সংরক্ষণ, রেকর্ড ব্যবস্থাপনার আধুনিকায়ন এবং দায়ীদের জবাবদিহির আওতায় না আনলে এ সমস্যা থেকে মুক্তি মিলবে না।
সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে ভুক্তভোগীদের দাবি—হারিয়ে যাওয়া দলিল দ্রুত উদ্ধার, আবেদন নিষ্পত্তির নির্দিষ্ট সময়সীমা নির্ধারণ এবং হয়রানি বন্ধে কার্যকর ব্যবস্থা নেওয়া হোক।
